• Soluções que promovem

    a melhoria  da qualidade do serviço ao cidadão


Embaixadas

Sendo uma embaixada a presença oficial de uma nação instalada dentro do território de outra nação, é seu dever proteger os interesses do país que representa e dos seus cidadãos. A melhoria contínua na prestação de serviços junto dos cidadãos deverá ser uma preocupação constante, sendo a modernização tecnológica um processo dinâmico e inadiável, numa entidade desta natureza.

No caminho da mudança, o propósito de uma Embaixada, de uma forma geral, consiste:

  • Na definição de um novo padrão de qualidade nos serviços prestados aos utentes da Embaixada;
  • Na otimização da eficiência dos processos e condições de trabalho, por forma a posicionar o país que representa como um país moderno, inovador e orientado para o estreitamento das relações com as comunidades locais e promoção como parceiro de referência na comunidade internacional.
Um programa de modernização tecnológica de uma Embaixada é uma iniciativa fundamental com impacto direto na melhoria da prestação de serviço ao cidadão e empresas.

Serviços

Tendo como objetivos, na implementação de um programa de modernização tecnológica, o aumento da eficiência da organização e seus recursos, maior controlo e segurança sobre os processos e melhoria da qualidade dos serviços prestados, a SoftFinança entende que a implementação de um programa desta natureza deve assentar sobre 3 pilares:
  • Criar uma infraestrutura tecnológica robusta que suporte as funcionalidades do Programa;
  • Otimização dos recursos através de uma plataforma tecnológica comum a todas as áreas da Embaixada;
  • Racionalização e informatização de processos e atividades da Embaixada, permitindo o cumprimento dos seus desígnios de forma mais ágil e eficiente.
A concretização dos objetivos definidos, abrange um conjunto de componentes que materializarão este novo paradigma tecnológico a implementar na Embaixada.