• Eficiência e modernização

    em prol dos interesses dos beneficiários


Segurança Social

A Segurança Social é geralmente, para um executivo, uma das áreas com maior incidência de constrangimentos, no que concerne não só à sua gestão como a à eficiência da mesma. Organizações como as Caixas de Segurança Social enfrentam frequentemente um conjunto de fatores que limitam e dificultam processos de modernização e evolução contínua dos sistemas e serviços prestados. Esses fatores são tipicamente o contexto econónimo, clima de instabilidade, desequilíbrio existente entre o número de contribuintes e o número de beneficiários e as próprias práticas de gestão interna.

Cumpre dar resposta a alguns desafios, por via da modernização da estrutura, nomeadamente melhoria da qualidade dos mecanismos de gestão e de promoção da eficiência operacional, procura de outras fontes de rendimento para além das baseadas na solidariedade, coesão da imagem e do papel da entidade, desenvolvimento de competências dos recursos humanos e sofisticação e inovação tecnológica e segurança.

Serviços

Para a SoftFinança, a modernização assenta não só em tecnologia, mas em gestão eficiente com base em melhores práticas, sempre com o foco no melhor serviço ao utente. Os princípios da inovação da gestão particular de uma Caixa de Segurança Social estão assentes em processos que têm como objectivos a maior eficiência e produtividade dos processos e modelos de trabalho, criação de sistemas de suporte à arrecadação de receitas e pagamento de prestações, aumento da transparência na relação com os beneficiários, verificação da autenticidade dos dados fornecidos pelos beneficiários, diminuição dos constransgimentos associados à dispersão geográfica, tratamento analítico dos dados dos beneficiários e da operação da organização e mitigar a influência dos fatores de risco do contexto Temos uma visão integrada e abrangente capaz de modernizar uma Caixa de Segurança Social e aumentar a sua qualidade, eficácia e eficiência, nas suas várias dimensões de atuação, nomeadamente: Estratégia, Sistemas, Infra-estruturas, Atendimento, Segurança e Prevenção da Fraude, Formação e Inovação.