Multichannel

Vá ao encontro do seu cliente, em qualquer dos canais que ele utiliza, e saiba quais são os produtos e serviços que ele prefere. Os produtos Multicanal permitem-lhe segmentar os seus clientes, dirigir-lhes as ofertas adequadas e integrar a respetiva informação na Gestão Global da Experiência do Cliente, superando as divergências tecnológicas dos diversos canais de contacto

Soluções

Home Banking

Sistema para particulares, empresas e instituições num primeiro nível de segmentação de clientes, mas com possibilidade de adaptação de layout e funcionalidades, de acordo com nível granular do segmento do cliente no momento de autenticação. O sistema é adaptativo ao Browser/Dispositivo para acesso à Internet, e tem integrados conceitos de multi-idioma e multi-moeda de acordo com o perfil do utilizador/cliente.

Mobile Banking

Sistema para particulares, empresas e instituições num primeiro nível de segmentação de clientes. Permite ser configurado para SMS Banking ou, utilizar o canal SMS para alarmística configurada face a eventos/movimentos configurados pelo cliente.

Contact Centre

Sistema de atendimento InBound com script de atendimento parametrizável por linhas de serviço definidas pelo cliente. O sistema suporta igualmente outbound, associado a campanhas comerciais, contactos operacionais ou campanhas de avaliação de satisfação de clientes, entre outras.

Branch Banking

Soluções capazes de habilitar as organizações com a capacidade de endereçar cada uma das necessidades de cada tipo distinto de agência. Soluções de atendimento, automáticas e integráveis com os restantes sistemas da organização, equipamentos self-service e soluções de apoio às atividades desenvolvidas pelo pessoal das agências, capazes de servir uma visão abrangente do cliente e de todas as interações que este efetua com a organização através dos vários canais.