• OFEREÇA VALOR REAL AOS SEUS CLIENTES

    através da gestão do ciclo de vida dos cartões


Payment Systems

A SoftFinança acompanha, desde a sua fundação, a evolução dramática dos Payment Systems, apresentando ao mercado produtos e soluções que vão de encontro a diversas necessidades no setor. A SoftFinança tem, ao longo da sua história, provado o seu valor nesta área através da realização de projetos de cariz emblemático e inovador, onde fomos, por diversas vezes, os primeiros.

Sendo hoje uma das áreas mais dinâmicas da SoftFinança, fruto também da dinâmica imposta pelo mercado, a combinação dos esforços dedicados da nossa equipa de investigação com a tecnologia e saber de parceiros estratégicos tem permitido manter a qualidade dos nossos produtos e o fator diferenciador que nos distingue.

Soluções

Payment Instruments

Cards

O cartão bancário é o primeiro produto que um cliente subscreve ao abrir conta, o que é revelador da sua importância. A SoftFinança fornece soluções de gestão do ciclo de vida do meio de pagamento mais comum no mercado, seja em stand-alone ou integrado noutros produtos da SoftFinança. A solução abrange, em complemento, a caderneta bancária.

Wallet

Em parceria com a MasterCard, a SoftFinança apresenta ao mercado a sua solução Wallet. É uma plataforma de pagamentos digitais desenhada para facilitar compras online sem comprometer em nenhum aspeto a segurança, utilizando um sistema proprietário de armazenamento digital da informação associada a cartões de crédito. Acrescenta valor a esta solução ao disponibilizar à Instituição Financeira de suporte não só todos os mecanismos de operação e de gestão em BackOffice requeridos pela Wallet, como também permite à Instituição disponibilizar ao Cliente acesso fácil e direto para a gestão e uso da Wallet, através do Wallet Portal e da Wallet App.

Terminals

Self-Service

Os produtos Self-Service permitem a execução de uma série de atividades do cliente, na sua relação com a instituição, de uma forma rápida, cómoda e eficaz. Menus amplos e interatividade simplificada são as características principais destes produtos, a que se juntam o design inovador e atraente.

O software de ATM utilizado é multivendor, com garantia de upgrade e manutenção, independentemente da marca e do modelo de ATM escolhido.

ATM

Com base numa longa experiência, a solução para ATM da SoftFinança permite o desenvolvimento de aplicações multivendor, garantindo a abstração da aplicação face aos diversos modelos e marcas de ATM adotados, proporcionando uma experiência idêntica em todos os locais, e podendo evoluir a oferta em função do modelo de negócio em cada momento. Esta solução tem por base uma arquitetura moderna que torna mais eficiente o processo de implementação, feita à medida de cada cliente. Produto 100% desenvolvido pela SoftFinança, com uma arquitetura resiliente e robusta, foi desenhado para trabalhar 24/24h.

Kiosk

Equipamento com design inovador e funcionalidades específicas, para tratamento de várias atividades de relação da instituição por parte do cliente em regime de Self-service.

A sua versatilidade funcional permite que o mesmo tenha as mais variadas aplicações, permitindo à instituição melhorar a sua relação com o cliente.

Com este equipamento podemos:

  • Padronizar conteúdos e os respetivos processos de atualização da informação de comunicação nos espaços de atendimento;
  • Aceder rapidamente e de forma intuitiva à informação;
  • Atualizar e disseminar informação num único gesto;
  • Melhorar a imagem organizativa;
  • Poupar recursos logísticos associados à distribuição, impressão e organização dos meios;
  • Reduzir riscos operacionais.

POS

De forma a ajustar-se aos diferentes tipos de POS, que se devem adequar às especificidades de cada merchant, o sistema de gestão de POS multivendor é de fácil integração com os diferentes acquirers, e de acordo com o card switching do cliente. Permitindo um conjunto de fornecedores orientados ao melhor envolvimento do cliente no momento do pagamento, podendo complementar a transação com funcionalidades de loyalty e integrar como forma de pagamento a redenção de cupões únicos.

Monitoring & Control

Gestão de Terminais
A Gestão de Terminais é uma plataforma de backoffice comum aos diferentes tipos de solução de que dispomos, e que permite fazer a gestão operacional da rede de meios de pagamento da instituição, monitorizando a sua disponibilidade e prevendo eventuais intervalos de reaprovisionamento e assistência preventiva. Por outro lado, é todo um repositório de informação do negócio que nos permite fazer uma gestão mais orientada às necessidades e preferências dos clientes em cada um dos diferentes locais e meios de pagamento que utilizam.
Monitorização de Rede

A prestação dos serviços de monitorização da Rede tem como objetivo aumentar a disponibilidade da rede, de forma a maximizar a produtividade dos equipamentos.

Uma rede de equipamentos com monitorização ativa permite aumentar a rapidez da deteção de incidentes. A monitorização eficaz da rede reduz significativamente os tempos de indisponibilidade dos serviços e as intervenções não programadas das equipas de intervenção técnica.

A SoftFinança consegue assegurar este serviço, integrando no âmbito das competências da equipa de helpdesk operacional as atividades necessárias para o desempenho das funções de Monitorização da Rede.

Payment Networks

Switch

A nossa visão sobre uma Plataforma Multicanal não é a visão clássica, estática, em que os canais, do ponto de vista do cliente, operam de forma independente, mas antes uma visão integradora de sistemas e de funcionalidades, numa abordagem que tem como foco principal o cliente.

Na base desta visão encontra-se a linha de Middleware e Switching sustentada pelo Expand Switch. Este produto permite a conversação transacional “muitos para muitos” entre sistemas distintos, harmonizando aplicações, fontes de dados, linguagens e protocolos num ambiente escalável, robusto, resiliente, tolerante a falhas, 24x7.

A nossa experiência levou-nos a criar especializações do Switch, para que o mesmo possa operar não só em ambientes bancários, como em ambientes interbancários e em redes de Self-Service. Para tal acrescenta um conjunto coerente de bibliotecas de desenvolvimento aplicacional para utilização especializada por tipo de função, ambiente de exploração ou canal: servidores centrais, ATM ou Quiosque, POS/TPA, Balcão, Homebanking, Mobile Banking, Call Centers, entre outros. Uma base importante para a implementação rápida de soluções transacionais.

O Switch da SoftFinança garante de raiz serviços não só técnicos como de cariz financeiro, dos quais destacamos, entre outros, Tracing and Logging, Reentries, Data and Message Dictionary, Translations, Orquestrator, Visual Pipeline Designer, Counters and Totals.

Authentication & Security

Na generalidade dos setores de atividade e muito em particular no mercado financeiro, a segurança é uma preocupação crescente e completamente incontornável. Tendo começado por criar soluções de segurança à medida, em particular nas áreas dos Canais e do Self-Service, comercializamos hoje produtos que consideramos inovadores.

As capacidades de customização destas soluções permite uma grande flexibilidade e rapidez de implementação. Os resultados têm permitido garantir que as soluções dos nossos Clientes beneficiem de uma segurança elevada.

  • DNABolt
  • Autenticação Forte
  • Controlo e Segurança de acesso às aplicações
  • Expand Secure
  • Segurança Transacional de ATM e TPA
  • Monitorização e Gestão Remota da Rede
DNA Bolt
Produto de segurança distinto de qualquer outro, porque garante que o utilizador está no seu posto de trabalho habitual sem a utilização de hardware adicional. Este meio de autenticação forte, inovador, permite de forma simples e transparente detetar e impedir de imediato possíveis tentativas de intrusão, caso o criminoso esteja a agir através de um equipamento estranho ao sistema ou dado como roubado. Este produto não adiciona complexidade à arquitetura e à utilização das aplicações do Cliente. Distribuído internacionalmente pela CEROF USA, a SoftFinança comercializa o produto em Portugal, Itália, Espanha e África.
Expand Secure

Na área do Self-Service, os serviços criptográficos associados à validação dos meios de pagamento são uma componente crítica. O Expand Secure, completamente desenvolvido pela SoftFinança, é um produto que simplifica a gestão e uso de chaves de segurança e a validação do PIN de cartões bancários e outros meios de pagamento nas redes de Self-Service.

O Expand Secure cumpre as normas internacionais mais exigentes e está preparado para interagir com os equipamentos das grandes marcas, sendo possível certificar rapidamente novos equipamentos. Adicionalmente pode ser instalado o DNAbolt como forma de incrementar a segurança ao nível da gestão dos periféricos instalados e das secções de trabalho em termos de users, complementando assim a segurança já implementada ao nível da transação com o Expand Secure.

Fraud

A fraude caracteriza-se por um aproveitamento das pessoas, das entidades e do mercado em geral para ganhos financeiros ilícitos. Esta situação ocorre do facto de o mercado ser extremamente dinâmico, a rapidez com que as operações / transações se realizam é casa vez maior. Por outro lado, evidencia-se uma certa sofisticação no contexto transacional bancário, bem como, um aumento da atividade de movimentação financeira.
Gestão de Auditoria Interna
A solução de gestão de processos de auditoria interna, tem como objetivo apoiar as áreas de auditoria interna a mitigar riscos de fraude interna e corrupção. A implementação de ferramentas de auditoria interna, permite reforçar na Organização uma cultura antifraude eficaz, através da implementação de um conjunto de mecanismos e adoção de medidas de combate e deteção de fraude, condicionando o comportamento dos atuais e potenciais prevaricadores, expondo a fraude como sendo um comportamento socialmente inaceitável.
Fraude Externa
As soluções de Combate à Fraude Externa pretendem apoiar as Organizações na criação de uma cultura antifraude, através da implementação de um conjunto de mecanismos e medidas de combate e deteção de fraude, condicionando o comportamento dos atuais e potenciais prevaricadores.
Abuso de Mercado
A solução de Abuso de Mercado pretende responder a uma necessidade dos Bancos em assegurar que o mercado de valores mobiliários funciona de forma transparente e que as transações em bolsa não tem por base a utilização de informação privilegiada.

Payment Processing

A transacção é o elemento financeiro mais prezado pela SoftFinança, isto porque apesar da sua atomicidade ela melhor representa movimento no mercado financeiro. Ao reconhecer a sua importância, e ao preservá-la nos produtos que desenvolve, a SoftFinança posiciona-se como sendo o parceiro ideal para processamento de pagamentos, integrando diversas tecnologias desenvolvidas internamente como switching, legacy integration ou mesmo transaction coping, mecanismo de resolução de problemas transacionais.
Clearing & Settlement
A compensação é um processo fundamental nos mercados financeiros. Seja na geração da compensação, efetuada na câmaras de compensação partilhadas ou em par, seja na verificação e reconciliação de movimentos baseado na informação recebida via compensação, a SoftFinança detém todo o know-how necessário para a implementação destes sistemas. Facto já provado em diversas implementações que estão em produção, destacando-se desde todo o sistema de compensação da interbancária e bancos associados de São Tomé e Príncipe.
Authentication & Authorization
A complexidade crescente dos modelos de negócio acrescenta a responsabilidade de autorizar elementos transaccionais de acordo com a estrutura de competências definida. A SoftFinança criou uma linha de produtos que facilita a aplicação dos conceitos de autenticação e de autorização a recursos, aplicações, transacções ou outro tipo de objectos materializáveis informaticamente.

Payment Management System

Ao permitir-lhe gerir o ciclo de vida dos seus produtos – cartão, a aplicação de Gestão de Cartões dá-lhe a liberdade de criar produtos diferenciadores, oferecendo valor real aos seus clientes, muito para além do conceito e da utilização do cartão como “dinheiro de plástico”.

A Gestão de Cartões oferece-lhe novos processos de controlo de risco e grande flexibilidade na relação com as entidades externas – switching, contabilização e reconciliação. A aplicação é integrada na plataforma global de gestão do cliente.

Débito, Crédito, Pré-Pagos e B2b Cards

Este produto inclui um backoffice integrado, orientado para utilizadores, técnicos, gestores de produto cartão e comerciais, com funcionalidades adicionais à parametrização e monitorização. Estas funcionalidades incluem a reconciliação, o dashboard com informação de gestão e workflows para processos de gestão

Fidelização

Trata-se de um módulo de funcionalidades agrupadas, para gestão e controlo de merchants e dos modelos privados de pontos / milhas.

Cupões

Redenção de cupões emitidos e geridos por aplicações de thirdparties, assegurando assim uma experiência de utilização diferenciadora mais cómoda e garantindo a utilização única de cada cupão.