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Self Service | SoftFinança

Soluções de self-service da SoftFinança

Self-Service

Os produtos Self-Service permitem a execução de uma série de atividades do cliente, na sua relação com a instituição, de uma forma rápida, cómoda e eficaz. Menus amplos e interatividade simplificada são as características principais destes produtos, a que se junta o design inovador e atraente. A aplicação Self-Service da SoftFinança para ATM, Kiosk e POS é multivendor, com garantia de upgrade e manutenção, independentemente da marca e do modelo do equipamento escolhido. Integralmente desenvolvidos pela SoftFinança, são produtos com uma arquitetura resiliente e robusta, desenhados para trabalhar 24x7.

Funcionalidades

As nossas soluções

Fruto da longa experiência no setor, a SoftFinança disponibiliza uma solução de aplicações multivendor para ATMs que garante a abstração da aplicação face aos diversos modelos e marcas de hardware, proporcionando uma experiência idêntica em todos os equipamentos e permitindo evoluir a oferta em função do modelo de negócio em cada momento. Esta solução tem por base uma arquitetura moderna que torna mais eficiente o processo de implementação, feito à medida de cada cliente. Produto 100% desenvolvido pela SoftFinança, com uma arquitetura resiliente e robusta, foi desenhado para trabalhar 24/24h.

Unidades físicas inteligentes e de alto desempenho focadas no depósito de cheques, notas e moedas. Equipadas com sensores de autenticidade que validam em segurança os valores depositados, em conformidade com o regulamento do Banco Central Europeu, são equipamentos seguros e de fácil instalação.

De forma a ajustar-se aos diferentes tipos de TPA, e às especificidades de cada merchant, o sistema de gestão de TPA multivendor é de fácil integração com os diferentes acquirers, e com o card switching do cliente. Permitindo um conjunto de fornecedores orientados ao melhor envolvimento do cliente no momento do pagamento, podendo complementar a transação com funcionalidades de loyalty e integrar como forma de pagamento a redenção de cupões únicos.

O serviço de atendimento a clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. As ferramentas de IVR ajudam a automatizar e a tornar mais eficiente o atendimento, oferecendo serviços cuja escolha direciona o cliente para a fila ou área pertinente, tendo em vista obter a reposta pretendida. O reconhecimento de voz, tecnologia utilizada na nossa solução, melhora de forma significativa a experiência de atendimento corporativo.

Equipamento self-service com design inovador e funcionalidades específicas, para potenciar o relacionamento da instituição com o cliente. A sua versatilidade funcional permite as mais diversas aplicações, potenciando a melhoria da relação com o cliente.

Casos de Sucesso

CaixAutomática

Dr. José Serra, Diretor de Marketing

“A SoftFinança é um parceiro de longa data da Caixa, tem-nos dado apoio contínuo no nosso serviço CaixAutomática, uma rede fundamental no serviço aos nossos clientes.”

Áreas de Aplicação

Entretenimento

A transformação digital chegou para todos os setores de atividade, incluindo o do entretenimento. A forma de consumo do entretenimento mudou e a indústria tem que se adaptar a estas mudanças. Conhecer cada vez melhor o cliente é primordial e as novas tecnologias permitem antecipar as tendências de mercado.

Na SoftFinança desenvolvemos soluções que permitem gerir eventos, presenciais ou remotos, bem como o “antes” e “depois” do evento. Soluções mobile que permitem a contextualização do cliente no evento desde o momento que pretende fazer a reserva, soluções de gestão de tráfego no recinto e comunicação digital são alguns dos exemplos de aplicabilidade das nossas soluções neste setor.

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(+351) 214 127 830

Praça de Alvalade, 6 - 13º Fte.

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