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Soluciones de Autoservicio | SoftFinança

Soluções de self-service da SoftFinança

Soluciones de Autoservicio

Los productos Self-service permiten la ejecución de una serie de actividades del cliente, en su relación con la institución, de una forma rápida, cómoda y eficaz. Menús amplios e interactividad simplificada son las características principales de estos productos, a los que se une el diseño innovador y atractivo. La aplicación Self-service de SoftFinança para ATM, Kiosk y POS es Multivendor, con garantía de actualización y mantenimiento, independientemente de la marca y el modelo del equipo elegido. Íntegramente desarrollados por SoftFinança, son productos con una arquitectura resiliente y robusta, diseñados para trabajar 24x7.

Funcionalidades

Nuestras soluciones

Fruto de la larga experiencia en el sector, SoftFinança ofrece una solución de aplicaciones Multivendor para ATMs que garantiza la abstracción de la aplicación frente a los diversos modelos y marcas de hardware, proporcionando una experiencia idéntica en todos los equipos y permitiendo evolucionar la oferta en función del modelo de negocio en cada momento. Esta solución se basa en una arquitectura moderna que hace más eficiente el proceso de implementación, hecho a medida de cada cliente. Producto 100% desarrollado por SoftFinança, con una arquitectura resiliente y robusta, fue diseñado para trabajar 24/24h.

Unidades físicas inteligentes y de alto rendimiento enfocadas en el depósito de cheques, billetes y monedas. Equipadas con sensores de autenticidad que validan con seguridad los valores depositados, de conformidad con el reglamento del Banco Central Europeo, son equipos seguros y de fácil instalación.

Con el fin de ajustarse a los diferentes tipos de TPA, y a las especificidades de cada Merchant, el sistema de gestión de TPA Multivendor es de fácil integración con los diferentes acquirers, y con el card switching del cliente. Permitiendo un conjunto de proveedores orientados a la mejor participación del cliente en el momento del pago, pudiendo complementar la transacción con funcionalidades de loyalty e integrar como forma de pago la redención de cupones únicos.

El servicio de atención al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Las herramientas de IVR ayudan a automatizar y a hacer más eficiente el servicio, ofreciendo servicios cuya elección dirige al cliente a la cola o área pertinente, con el fin de obtener la respuesta deseada. El reconocimiento de voz, tecnología utilizada en nuestra solución, mejora de forma significativa la experiencia de servicio corporativo.

Equipamiento self-service con diseño innovador y funcionalidades específicas, para potenciar la relación de la institución con el cliente. Su versatilidad funcional permite las más diversas aplicaciones, potenciando la mejora de la relación con el cliente.

Casos de Éxito

CaixAutomática

Dr. José Serra, Director de Marketing

"SoftFinança es un socio de larga data de Caixa, nos ha dado soporte continuo en nuestro servicio CaixAutomática, una red fundamental en el servicio a nuestros clientes."

Ámbitos de Aplicación

Entretenimiento

La transformación digital ha llegado para todos los sectores de actividad, incluido el del entretenimiento. La forma de consumo del entretenimiento ha cambiado y la industria tiene que adaptarse a estos cambios. Conocer cada vez mejor al cliente es primordial y las nuevas tecnologías permiten anticipar las tendencias de mercado.

En SoftFinança desarrollamos soluciones que permiten gestionar eventos, presenciales o remotos, así como el "antes" y "después" del evento. Soluciones móviles que permiten la contextualización del cliente en el evento desde el momento que pretende hacer la reserva, soluciones de gestión de tráfico en el recinto y comunicación digital son algunos de los ejemplos de aplicabilidad de nuestras soluciones en este sector.

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(+351) 214 127 830

Praça de Alvalade, 6 - 13º Fte.

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