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Solutions Semi Automatiques | SoftFinança

Soluções de self-service da SoftFinança

Soultions Semi-Automatiques

Les produits semi-automatiques permettent l’exécution d’une série d’activités du client, dans sa relation avec l’établissement, d’une manière rapide, commode et efficace. Des menus complets et interactifs simplifiés sont les principales caractéristiques de ces produits, auxquels s’ajoute le design innovant et attrayant. L’application Self-service de Softfinança pour ATM, Kiosk et POS est multi-vendeur, avec garantie de mise à niveau et d’entretien, indépendamment de la marque et du modèle de l’équipement choisi. Entièrement développés par SoftFinança, ils sont conçus pour fonctionner 24x7 avec une architecture robuste et résiliente.

Fonctionnalités

Nos Solutions

Fruit d’une longue expérience dans le secteur, Softfinança offre une solution d’applications multivendeurs pour ATMS qui garantit l’abstraction de l’application face aux différents modèles et marques de matériel, en offrant une expérience identique dans tous les équipements et en permettant d’évoluer l’offre en fonction du modèle d’entreprise à chaque moment. Cette solution est basée sur une architecture moderne qui rend plus efficace le processus de mise en œuvre sur mesure pour chaque client. Produit 100% développé par Softfinança, avec une architecture robuste et résiliente, a été conçu pour fonctionner 24/24 h.

Des unités physiques intelligentes et performantes se concentrant sur le dépôt de chèques, de billets et de pièces. Équipées de capteurs d’authenticité qui valident en toute sécurité les dépôts, conformément au règlement de la Banque centrale européenne, sont des équipements sûrs et faciles à installer.

Afin de s’adapter aux différents types de TPA, et aux spécificités de chaque produit marchand, le système de gestion TPA multivendor est facile à intégrer avec les différents acquéreurs, et avec la carte de commutation du client. En permettant un ensemble de fournisseurs orientés vers une meilleure implication du client au moment du paiement, pouvant compléter la transaction par des fonctionnalités de loyalty et intégrer comme moyen de paiement le rachat de coupons uniques.

Le service clientèle est essentiel pour le succès de toute entreprise. Les outils RVI aident à automatiser et à rendre le service plus efficace en offrant des services dont le choix oriente le client vers la file d’attente ou la zone concernée afin d’obtenir la réponse souhaitée. La reconnaissance vocale, la technologie utilisée dans notre solution, améliore considérablement l’expérience de service d’entreprise.

Équipement self-service avec une conception innovante et des fonctionnalités spécifiques, pour optimiser les relations entre l’institution et le client. Sa polyvalence fonctionnelle permet aux applications les plus diverses d’améliorer la relation client.

Cas de Suceès

CaixAutomática

Dr. José Serra, Directeur du Marketing

“SoftFinança est un partenaire de longue date de la Caisse, nous a apporté un soutien continu dans notre service Distributeur automatique, un réseau clé dans le service à nos clients.”

Domaines d'Application

Divertissement

La transformation numérique a atteint tous les secteurs d’activité, y compris celui du divertissement. Le mode de consommation du divertissement a changé et l’industrie doit s’adapter à ces changements. Mieux connaître le client est primordial et les nouvelles technologies permettent d’anticiper les tendances du marché. Chez Softfinança, nous développons des solutions qui permettent de gérer des événements, soit en face à face, soit "avant" et "après" l’événement. Les solutions mobiles qui permettent au client de se situer dans le contexte de l’événement dès le moment où il souhaite réserver, les solutions de gestion du trafic sur le site et la communication numérique sont quelques-uns des exemples d’applicabilité de nos solutions dans ce secteur.

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